返金ポリシー

floでお届けするラグは、何十年もの時を重ねた一点モノのヴィンテージ品です。その特性をご理解いただいた上で、安心してお買い物をお楽しみいただけますよう、以下の通り規定を定めております。

返品について

商品到着後14日以内であれば、返品を承ります。ご希望の際は、必ず事前に hello@flo-vintage.com までご連絡ください。

その後、正式なご返送先住所をご案内いたします。なお、商品発送時の送り状に記載されている発送元住所でも受け付けております。

事前連絡のない返送や、規定外の住所へのご返送につきましては、お受け取りいたしかねますのでご了承ください。

返品の条件

• 到着時と同じ未使用の状態であること

• お届け時と同等の梱包状態でご返送いただけること

• 購入証明（注文確認メール等）のご提示 *お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様負担（元払い）とさせていただきます。着払いでのご返送はご遠慮ください。

ヴィンテージ品の特性について

floが取り扱うヴィンテージラグは、現地の家庭で長く大切に使われてきた品々です。手織り特有の揺らぎや経年によるかすれ、染めムラがございますが、これらは製品の個性であり、不良品には該当いたしません。この偶然の美しさを、floの個性として愛していただければ幸いです。

返品をお受けできない商品

• セール商品

• 既に使用された商品

返金について 返品商品が到着し、検品が完了次第、速やかにご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法へ返金手続きを行います。

ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。